Le déroulement de l'examen, module par module
Beaucoup de candidats préparent la certification AFA comme s'il s'agissait d'un examen unique. C'est une erreur de méthode : chaque module a son propre format, et se présenter à un cas pratique oral en s'étant entraîné au questionnaire à choix multiple est un très mauvais calcul.
Voici ce qui vous attend, module par module.
Compétences et connaissances générales
30 minutes. Une vingtaine de questions.
Le questionnaire couvre deux thèmes : l'industrie de l'assurance et les connaissances juridiques. Les questions sont réparties entre les deux.
L'examen se passe en visioconférence, avec une surveillance destinée à détecter les tentatives de triche. Prévoyez un endroit calme, une connexion stable et un bureau dégagé.
Le résultat arrive environ une semaine plus tard.
C'est le module par lequel il faut commencer : il doit être obtenu avant de pouvoir se présenter aux autres examens.
Maladie et complémentaire
30 minutes. Un cas pratique.
Ici, pas de questionnaire : vous menez un échange avec un client ou une cliente, et vous devez traiter la situation. L'évaluation porte sur l'ensemble des éléments liés à l'assurance maladie et aux complémentaires.
Même durée que le premier module, même délai d'environ une semaine pour le résultat, mais un exercice radicalement différent. On n'y récite pas des connaissances, on conseille quelqu'un.
Non-vie
60 minutes.
L'examen couvre plusieurs thèmes en une seule épreuve : PME, véhicule, ménage, et les autres domaines de l'assurance de choses et de patrimoine. C'est le module le plus long, et le plus large.
Vie
Deux phases : un écrit, puis un oral.
L'oral dure 30 minutes, face à deux examinateurs. On vous soumet un cas pratique : vous devez l'analyser, proposer une solution, et répondre à des questions générales sur votre raisonnement.
C'est le format le plus exigeant de la certification, parce qu'il ne suffit pas de connaître la bonne réponse : il faut la défendre à l'oral, devant des professionnels, dans un temps limité.
Les frais d'examen
Ces montants sont ceux de l'organisme officiel. Ils sont à régler au VBV et n'ont aucun rapport avec l'accès à Caelys, qui est une préparation, pas un examen.
| Module | Frais |
|---|---|
| Compétences et connaissances générales | 400 CHF |
| Maladie et complémentaire | 100 CHF |
| Non-vie | 100 CHF |
| Vie | 200 CHF |
Un candidat qui passe les quatre modules paie donc 800 CHF de frais d'examen, s'il obtient chaque module du premier coup. La section suivante détaille ce qui se passe en cas d'échec, et le sujet mérite d'être lu avant de s'inscrire.
Si vous devez repasser un module
Il n'y a pas de délai d'attente. Pour les modules Compétences et connaissances générales, Maladie et complémentaire, et Non-vie, les sessions sont disponibles 24 heures sur 24 : vous pouvez vous réinscrire dès que vous vous sentez prêt, sans attendre une date de session.
Le module Vie fait exception. Son format, avec un oral devant deux examinateurs, impose de se caler sur les dates proposées par l'organisme. Il faut donc attendre la prochaine session disponible.
Repayer ou non dépend du module, et l'écart est considérable :
- Compétences et connaissances générales : à repayer. Un échec constaté a donné lieu à un second paiement de 400 CHF. C'est le module le plus cher, et c'est celui où un échec coûte réellement de l'argent.
- Non-vie : une seconde tentative a pu être passée sans nouveau paiement.
Nous ne connaissons pas la règle pour Maladie et complémentaire ni pour Vie, ni le nombre de tentatives couvertes le cas échéant. Vérifiez les conditions de votre inscription auprès de l'organisme : ne partez jamais du principe qu'un échec est sans conséquence financière tant que vous ne l'avez pas confirmé.
Reste que la souplesse a un revers : la facilité de se réinscrire pousse à retenter trop vite, sans être retourné au cours entre les deux. Un échec suivi d'une nouvelle tentative le lendemain, sans rien avoir révisé, mesure exactement la même chose. Gratuit ou non, c'est du temps perdu, et une semaine d'attente supplémentaire avant de connaître le résultat.
La certification n'est pas acquise à vie
Le portail officiel annonce des sessions de recertification : la qualification doit donc être renouvelée périodiquement, elle ne s'obtient pas une fois pour toutes.
Nous ne publions pas de périodicité exacte, parce que nous n'avons pas de source officielle qui la fixe noir sur blanc. Le calendrier des recertifications figure sur le portail de l'organisme : c'est là qu'il faut regarder, et c'est lui qui fait foi.
Ce qu'il faut en retenir pour aujourd'hui : notez la date de votre certification et surveillez le calendrier officiel. Une qualification arrivée à échéance sans que vous l'ayez vue passer, c'est une activité qui s'arrête.
Ce que ça change pour votre préparation
Le format compte autant que le contenu. Un entraînement exclusivement en questionnaire ne prépare pas au cas pratique de maladie et complémentaire, ni à l'oral du module vie.
C'est pour cette raison que l'entraînement sur Caelys ne se limite pas au questionnaire : les cas pratiques sous forme de dialogue client existent précisément pour le format de l'examen maladie et complémentaire.
Les durées d'entraînement reprennent les durées réelles. Les séries sont chronométrées à 30 minutes, comme les modules Compétences et Maladie. Les séries non-vie qui brassent tous les chapitres sont chronométrées à 60 minutes, comme l'examen non-vie. Ce n'est pas un chiffre choisi au hasard : c'est le temps dont vous disposerez réellement.
À vérifier auprès de l'organisme
Les informations de cette page décrivent le déroulement tel qu'il se pratique. Les modalités, les dates et les tarifs sont fixés par le VBV et peuvent évoluer. Avant de vous inscrire, confirmez toujours les conditions en vigueur auprès de l'organisme officiel : c'est lui qui fait foi, pas cette page.