Certification AFA · Module 2
Préparer l'examen AFA Maladie et complémentaire
L'examen maladie et complémentaire ne se joue pas sur un questionnaire, mais sur un cas pratique : vous conseillez un client. Cette préparation reprend ce format, avec des cas de dialogue centrés sur l'assurance maladie de base et les complémentaires.
Le format de l'examen officiel
Pas de questionnaire à choix multiple : vous menez un échange avec un client ou une cliente, et vous devez traiter la situation. L'évaluation porte sur l'ensemble de l'assurance maladie de base et des complémentaires. On n'y récite pas des connaissances, on conseille.
- Le résultat arrive environ une semaine plus tard.
- C'est un exercice de conseil : nos cas pratiques sous forme de dialogue client existent précisément pour ce format.
Frais d'examen : 100 CHF, à régler à l'AFA (sans rapport avec l'accès Caelys).
Ce que couvre le module
- Assurance maladie de base (LAMal)
- Assurances complémentaires (LCA)
- Indemnité journalière maladie (IJM)
- Cas pratiques de conseil client
Questions fréquentes
L'examen maladie est-il un questionnaire ?
Non. C'est un cas pratique de 30 minutes : vous échangez avec un client et traitez sa situation. C'est un exercice de conseil, pas une restitution de connaissances.
Faut-il valider un autre module avant celui-ci ?
Oui. Le module Compétences et connaissances générales doit être obtenu avant de pouvoir se présenter aux autres examens, dont maladie et complémentaire.
Comment s'entraîner à un cas pratique ?
Nos cas pratiques prennent la forme d'un dialogue client, comme le jour de l'examen : vous vous entraînez à conseiller, pas seulement à cocher la bonne réponse.